Pansykids принимает возврат качественного товара в течение 14 календарных дней после получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы и комплектность.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
- Напишите на support@pansykids.ru или позвоните по телефону +7 903 402-30-11.
- Укажите номер заказа, ФИО, наименование и размер товара, причину возврата и удобный способ связи.
- Упакуйте товар так, чтобы он не повредился в пути. Приложите заявление на возврат, если оно требуется для выбранного способа отправки.
- Отправьте товар по адресу возврата подходящей службой доставки либо передайте его лично после подтверждения времени приёма.
АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА
х. Ленинаван, ул. Удачная, 20. Рекомендуем перед отправкой уточнить у поддержки имя получателя и способ доставки, чтобы возврат был быстрее связан с вашим заказом.
СТОИМОСТЬ ОБРАТНОЙ ДОСТАВКИ
При возврате качественного товара расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, если иное не было указано при оформлении заказа.
Если получен товар с недостатком, неверная модель, цвет или размер по вине продавца, подтверждённые необходимые расходы на возврат несёт Pansykids.
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Возврат денежных средств производится не позднее 10 календарных дней со дня получения требования покупателя. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо по согласованным банковским реквизитам. Срок фактического зачисления после проведения возврата зависит от банка покупателя.
ТОВАР С НЕДОСТАТКОМ ИЛИ ОШИБКА В ЗАКАЗЕ
Напишите нам как можно скорее. Приложите фотографии товара, ярлыка, упаковки и краткое описание ситуации. После проверки обращения мы предложим возврат, обмен или другой предусмотренный законом способ урегулирования.
ОБМЕН
Технически обмен оформляется как возврат исходного товара и новый заказ нужного размера или модели. Это позволяет сразу зарезервировать доступный остаток и корректно оформить оплату и доставку.