КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Выберите размер, добавьте товар в корзину, укажите контакты и адрес, затем выберите доступные доставку и оплату. После оформления придёт подтверждение.

КАК ВЫБРАТЬ РАЗМЕР?

Откройте «Таблицу размеров» в карточке конкретного товара и сравните мерки ребёнка с указанными параметрами. Подробная инструкция находится на странице «Как выбрать размер».

МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ ДВА РАЗМЕРА ДЛЯ ПРИМЕРКИ?

Да, если остатки позволяют. Частичный выкуп возможен только там, где его поддерживает выбранный пункт выдачи и он включён для заказа.

ГДЕ ДОСТУПНА ПРИМЕРКА?

В отдельных ПВЗ СДЭК и Яндекс Доставки. Для курьерской доставки Яндекса и постаматов примерка недоступна. Актуальная возможность должна отображаться при выборе точки.

КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Страница оформления заказа показывает только фактически доступные способы. Это может быть онлайн-оплата на сайте или оплата при получении — в зависимости от выбранной доставки и точки.

МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ В ПОСТАМАТЕ?

В постамате примерки нет. Возможность оплаты при получении зависит от службы и конкретной точки; ориентируйтесь на способы, которые показывает страница оформления заказа после выбора постамата.

КОГДА ОТПРАВЯТ ЗАКАЗ?

После подтверждения заказа и готовности товаров к отправке. В личном кабинете отображается статус заказа Pansykids, а данные перевозчика и отслеживания используйте из полученного уведомления либо из заказа, если интеграция их передала.

КАК ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ?

Откройте заказ в личном кабинете. После передачи перевозчику там должен появиться номер отправления или ссылка на отслеживание. Также используйте страницу «Отследить заказ».

МОЖНО ЛИ ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Свяжитесь с поддержкой как можно скорее. После передачи перевозчику возможность изменения зависит от статуса и правил службы доставки.

СКОЛЬКО ХРАНИТСЯ ЗАКАЗ В ПВЗ?

Срок зависит от службы и конкретной точки. Актуальная дата хранения указывается в уведомлении перевозчика.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Для качественного товара действует срок 14 календарных дней при сохранении товарного вида, ярлыков и комплектности. Подробности — на странице «Возврат и обмен».

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?

Телефон: +7 903 402-30-11 Email: support@pansykids.ru